次世代のマーケティングに欠かせない「サイエンスコミュニケーション」

現在の市場競争に直面して、多くのブランドでは、社内にサイエンスコミュニケーション部門を設置し、マーケティング部門や研究開発部門と連動して科学技術コンテンツの蓄積し、外部コミュニケーションリソースを通して内容の濃いサイエンスコミュニケーションを発信する体制にしています。

しかし、多くの具体的な問題や課題に直面しています。
サイエンスコミュニケーションにおける最大の課題は、化粧品が有機化学、無機化学、分析化学、生物学的発酵など、多くの分野にまたがる包括的な分野であることです。
体外細胞研究、臨床研究、皮膚科学など、消費者に最も印象を与える技術的なセールスポイントをどのように抽出するかは非常に困難です。
実際、ほとんどのブランドは依然として、サイエンスコミュニケーションのコンテンツレベルで「行き詰まっている」状態にあり、消費者に基づいたコンテンツシステムをどのように構築するかが、解決すべき優先課題です。

また、大量の科学研究データや実証的証拠も効果的に「翻訳」されていないため、消費者が理解しづらい状況です。
そのため、技術を消費者に正確かつ効果的に伝えるために「科学的翻訳」ができる能力を備えた人材の育成も求められています。

ホームページ、SNSアカウントなどのオウンドメディアは主な発信チャネルとなりますが、自らのサイエンスコミュニケーションの位置づけを整理し、スタイルや科学的なストーリー、科学技術を消費者へ上手く伝えていくことが重要になります。

ただ、「百聞は一見に如かず」ということわざがあるように、ブランドはより多くの画像、動画、VRを駆使することでコミュニケーション効率を向上させ、サイエンスコミュニケーションは、ブランドリーチから購入、体験に至るまで、ユーザージャーニーのあらゆる段階で影響を及ぼすことになると考えられます。

さらに、視覚レベルにとどまらず、ブランドは五感や感性を刺激し、より体験的でインタラクティブなサイエンスコミュニケーションを生み出すことも期待できます。